KEY STUDIO ne vend aucun bien physique : toutes les prestations sont réalisées sur le lieu du bien immobilier, puis livrées par voie numérique. Aucun frais de port n'est facturé ; seul un forfait de déplacement s'applique selon la zone.
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Les fichiers sont transmis par lien de téléchargement sécurisé à l'adresse e-mail indiquée lors de la réservation. Ce lien reste actif 30 jours ; les fichiers sont archivés pendant 12 mois et peuvent être renvoyés sur simple demande.
Le bien doit être accessible, rangé et éclairé aux heures convenues. Un report est possible sans frais jusqu'à 48 h avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive ou d'impossibilité d'accéder au bien à l'heure convenue, l'acompte reste acquis.
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